"Kuidas küsida kliendi käest tootearendusideid," küsis üks osaleja minult ühel hiljutisel Mõttemustrite murdmise koolitusel.

Küsimiseks andis põhjust see, et me just rääkisime sellest, et küsimuse erinevad sõnastused annavad sageli sootuks erinevaid tulemusi.

Selle küsimuse vastus on aga üheselt lihtne - ära küsigi.

Küsides kliendi käest, mida ta tahab, saad vastuse, mis lähtub kliendi kogemusest konkureeriva tootega - üldjuhul ta tahab, et lisaksid oma tootele midagi, mida ta Sinu konkurentide juures näinud on.

Nii oma arendusideid kogudes liigud vales suunas - mitte eristumise, vaid sarnasemaks muutumise suunas.

Sellele oma arendustes toetumine on number üks põhjus, miks ettevõtted liiguvad tiheda konkurentsiga aladele selle asemel, et eristudes uusi võimalusi otsida, leiab ka Harvardi ärijuhtimise professor Youngme Moon.